कैसे डेकलिंक्स {b2b_sales} को अधिक मानवीय बना रहा है: सह-संस्थापक और सीईओ लिडिया विजगा के साथ एक साक्षात्कार

डेकलिंक्स एक सास उपकरण है जो बी2बी बिक्री टीमों को आकर्षक वीडियो डेक के माध्यम से बिक्री पाइपलाइन में पहले मानवीय स्तर पर खरीदार के साथ जुड़ने में मदद करता है। वे वर्तमान में B2B बिक्री को अधिक मानवीय बनाने के अपने दृष्टिकोण को प्राप्त करने में मदद करने के लिए धन उगाह रहे हैं।

2021 में, कुलपतियों ने B2B सेल्स SaaS कंपनियों में 5.5 बिलियन डॉलर से अधिक का निवेश किया। औसत मिड-मार्केट कंपनी बिक्री प्रौद्योगिकियों पर प्रति विक्रेता प्रति वर्ष $ 5k से अधिक खर्च करती है। यह 35 अरब डॉलर का बाजार है । ऑटोमेशन, ऑप्टिमाइज़ेशन और संगठन पर केंद्रित अन्य बिक्री सक्षम करने वाले टूल की तुलना में, डेकलिंक्स खरीदारी के अनुभव को अधिक व्यक्तिगत बनाने पर ध्यान केंद्रित करके मोल्ड को तोड़ता है।

मैं हाल ही में सह-संस्थापक और सीईओ लिडिया विजगा के साथ, डेकलिंक्स शुरू करने के लिए उनकी प्रेरणा, "सार्वजनिक रूप से निर्माण" करने के उनके निर्णय , उनके अनुभव को धुरी बनाने, और उनके विचार से डेकलिंक्स को पैक से बाहर खड़ा करने के बारे में अधिक जानने के लिए बैठ गया।

लिडिया, एक उद्यमी होने के बारे में आपको सबसे ज्यादा क्या पसंद है?

मेरे दोनों सह-संस्थापकों केविन और रैविल के लिए और मेरे लिए - उद्यमिता के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि लोगों को आनंद मिलता है। यह वास्तव में सबसे पुरस्कृत चीजों में से एक है जो आप कर सकते हैं। आप लोगों के जीवन को इतने सार्थक तरीके से प्रभावित करते हैं। हमारे सहयोगी घर खरीदने, अपने सपनों की शादियों और छुट्टियों को वहन करने में सक्षम हैं, और हम उनके साथ उनके जीवन का अनुभव करने में सक्षम हैं।

डेकलिंक्स आपका पहला स्टार्टअप नहीं था। क्या आप हमें अपने प्रारंभिक विचार के बारे में बता सकते हैं, और यह आपको डेकलिंक्स तक कैसे ले जाता है?

मेरा पहला नाम ब्रीफबिड था, जो मीडिया स्पेस में एक प्रोक्योरमेंट प्लेटफॉर्म था। 3.5 वर्षों के लिए, हमने 500 से अधिक मीडिया कंपनियों के हजारों प्रस्तावों को संसाधित किया। प्रारंभ में, हमने सोचा था कि खरीदारों को एक वस्तुनिष्ठ पुनरीक्षण उपकरण प्रदान करना उनके लिए अत्यधिक मूल्यवान होगा। लेकिन हमें पता चला कि जो विक्रेता खरीदारों को सबसे अधिक आकर्षित करते हैं और उन्हें सबसे अच्छा खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं, उनकी समापन दर सबसे अधिक होती है। यह पता चला है कि खरीदारों को उस मानवीय कारक की आवश्यकता है।

सेल्स में खरीदारी का अनुभव सबसे महत्वपूर्ण चीज है । यह कीमत और उत्पाद को पछाड़ देता है।

और यह मुझे उस समय तक लाता है जब मैं बिक्री में काम कर रहा था।

मुझे अब तक मिली सबसे अच्छी सलाहों में से एक मेरे सीआरओ से थी - स्टैक एडेप्ट में रिचर्ड ए जोन्स - "लिडिया, जस्ट बी यू।"

लेकिन मैंने महसूस किया कि बिक्री पाइपलाइन के पहले 95% में, खाता अधिकारियों के पास खरीदारों के सामने आने का विकल्प नहीं होता है। यह केवल अंतिम 5% में है जहां खरीदारों को विक्रेता से मिलने का मौका मिलेगा - परिचय बैठक में या डेमो पर।

तो, फिर आपने पिवोट किया और डेकलिंक्स शुरू किया?

ब्रीफबिड के माध्यम से अपने सभी शोधों और सीखों के माध्यम से, हमने खरीदार को बिक्री प्रक्रिया में पहले शामिल करने के विचार के साथ नेतृत्व करने का निर्णय लिया। हमने एक ऐसा टूल बनाने का फैसला किया है जो सबसे अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव बनाने में विशेषज्ञता रखता है।

हमने वह किया जिसे ज़ूम-इन पिवट कहा जाता है । ब्रीफबिड में, हमने बहुत सारी क्षमताओं (प्रोक्योरमेंट, एनालिटिक्स, मीडिया प्लानर, फ्लोचार्ट) का निर्माण किया, लेकिन हमारे ग्राहक हमारे मार्केटप्लेस के बाहर हमारे प्रस्ताव टूल को उपलब्ध कराने के लिए हमसे आग्रह कर रहे थे। तब जूम-इन का समय था, और हमने व्यक्तिगत खरीदारी अनुभवों में विशेषज्ञ बनने का फैसला किया।

डेकलिंक्स क्यों खास है? या बिक्री वाक्यांश चोरी करने के लिए, "आप क्यों जीतते हैं?"

बिक्री प्रतिभा बिक्री में सबसे महत्वपूर्ण और दुर्लभ संसाधन है। अधिकांश बिक्री सक्षम करने वाले उपकरण प्रतिभा को नहीं बढ़ाते हैं। कंपनियां ऑटोमेशन, इंटीग्रेशन, ट्रैकिंग पर लाखों खर्च करती हैं - 95% समय ये फेसलेस होते हैं और कंपनी के बारे में, खरीदार के बारे में नहीं। ये उपकरण बिक्री कार्यप्रवाह में सुधार करते हैं, लेकिन खरीदारी के अनुभव में सुधार नहीं करते हैं।

आपको खरीदार की मानसिकता में आना होगा। खरीदार पहले तय करते हैं कि वे आपके बारे में क्या सोचते हैं (आखिरकार लोग लोगों से खरीदते हैं)। और केवल तभी, वे आपकी कंपनी, आपके प्रसाद और मूल्य प्रोप के बारे में क्या सोचते हैं।

डेकलिंक्स आपको पहले बिक्री पाइपलाइन में खरीदार के सामने ले जाता है।

हम दो दुनियाओं के सर्वश्रेष्ठ को एक साथ लाते हैं। वीडियो और मजबूत विश्लेषण के साथ निजीकृत अनुभव।

क्या आप हमें "सार्वजनिक रूप से निर्माण" करने के अपने निर्णय के बारे में बता सकते हैं? अनुभव की कुछ चुनौतियाँ और लाभ क्या थे?

मैं "सार्वजनिक रूप से निर्माण" को अपने ग्राहकों के साथ मिलकर निर्माण के रूप में परिभाषित करता हूं। हम अपने पावर उपयोगकर्ताओं को एक साझा स्लैक चैनल में शामिल होने के लिए आमंत्रित करते हैं, जहां वे सीधे हमारी टीम के साथ बात कर सकते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ भी सहयोग करते हैं और सोशल मीडिया के लिए एक साथ सामग्री बनाते हैं।

हमने ऐसा करने का फैसला इसलिए किया क्योंकि ग्राहक जवाब हैं। यदि आपको संदेह है, तो अपने ग्राहक से बात करें। हमारे ग्राहक हमें बाजार में शीर्ष बिक्री सक्षम करने वाला उपकरण बनने के लिए ऊर्जा और प्रेरणा देते हैं।

आपने इस मार्च में प्रोडक्ट हंट पर #2 प्रोडक्ट ऑफ़ द डे हासिल किया। क्या ऐसा महसूस हुआ कि आप कर्षण प्राप्त कर रहे थे?

इसने हमें हमारे रोडमैप के लिए बहुत सारे विचार दिए। लोग हमसे पूछ रहे थे "क्या आपके पास Google स्लाइड के लिए एकीकरण है" या "क्या मैं अपना मौजूदा पावरपॉइंट अपलोड कर सकता हूं"? यह हमारे रोडमैप को फिर से प्राथमिकता देने का एक और अवसर था।

आपके और डेकलिंक्स के लिए आगे क्या है?

हमारे डेटा के आधार पर, हम देखते हैं कि वीडियो वर्णन किए गए डेक वीडियो वर्णन के बिना स्थिर डेक की तुलना में बहुत अधिक जुड़ाव प्राप्त करते हैं।

उस ज्ञान के साथ, हम बी2बी टेक सेल्स के अलावा अन्य उद्योगों में विस्तार करना चाहते हैं, जहां निजीकरण एक सौदा करने की कुंजी है।

यदि आप लिडिया और डेकलिंक्स के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो बेझिझक लिंक्डइन या ट्विटर पर लिडिया से संपर्क करें!