पहचान

इस डिजिटल युग के साथ-साथ काम की एक तेजी से प्रतिस्पर्धी दुनिया में, इंटरनेट और सोशल मीडिया पर कई बिखरे हुए हैं जो कौशल विकास के लिए वेबिनार और बूटकैंप पेश करते हैं। लोग वेबिनार या बूटकैंप में भाग लेकर अपने कौशल की पहचान के लिए होड़ कर रहे हैं जो उनके पास मौजूद कौशल की वैधता के लिए प्रमाणित हैं।

समस्या का विवरण

हालांकि, इस प्रक्रिया में, बहुत से लोगों को एक वेबिनार या बूटकैंप ढूंढना मुश्किल लगता है जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो। कीमत की तुलना से लेकर दी जाने वाली सुविधाओं तक। इसके अलावा, स्टार्टअप से वेबिनार और बूटकैंप प्रचार की कमी जो अभी चल रहे हैं, इन स्टार्टअप्स के भविष्य में विकसित होने में एक समस्या है।

संभव समाधान

समय और डिजिटलीकरण का पालन करके पेश किए गए समाधान, हम एक मंच में विभिन्न कौशल विकास सेवाओं और उत्पादों को प्रस्तुत करते हैं। एक एप्लिकेशन जो उपयोगकर्ताओं को वेबिनार और बूटकैंप के माध्यम से प्रमाणीकरण प्राप्त करने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता की जरूरतों के अनुसार कीमत और दी जाने वाली सुविधाओं पर विचार करके उपलब्ध हैं। स्टार्टअप्स के संदर्भ में जो अभी इस क्षेत्र में एक व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, वे विभिन्न कीमतों और सुविधाओं पर वेबिनार और बूटकैंप कार्यक्रमों की पेशकश करके भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।

भूमिका दल

इस UX केस स्टडी प्रोजेक्ट पर काम करने में , मुझे एक मित्र ने सहायता प्रदान की, जो मेरी टीम भी है, और प्रत्येक की अपनी-अपनी भूमिकाएँ हैं :

डिज़ाइन प्रक्रिया

डिजाइन चरण को परीक्षण तक ले जाने से पहले, डिजाइन सोच पद्धति का उपयोग करके अनुसंधान से डेटा को संसाधित करने के लिए पहले शोध किया जाता है । निम्नलिखित प्रक्रियाओं को डिजाइन किया गया है:

खोज करना

गुणात्मक शोध

हमने वेबिनार या बूटकैंप खोजने और उसमें शामिल होने में आने वाली चुनौतियों को समझने के लिए 5 लोगों का साक्षात्कार लिया। कुछ प्रश्न इस प्रकार सूचीबद्ध हैं:

• क्या आपने कभी किसी वेबिनार में भाग लिया है?
• आप वास्तव में कितनी बार वेबिनार में शामिल होते हैं? और क्या कारण है?
• क्या वेबिनार के बारे में जानकारी प्राप्त करना आसान है? क्या आप मुझे कारण बता सकते हैं?
• आपने जिस वेबिनार में भाग लिया, उसके बारे में आपको जानकारी कहाँ से मिली?
• इसके अलावा, क्या आप कभी बूटकैंप में शामिल होने के लिए शामिल हुए हैं?
  आपको किस प्रकार के बूटकैंप की आवश्यकता है?
• क्या बूटकैंप के बारे में जानकारी प्राप्त करना आसान है?
• आपको अपने बूटकैंप के बारे में जानकारी कहाँ से मिली?
• आप विभिन्न बूटकैंप विकल्पों पर कैसे शोध करते हैं जो आपके लिए उपयुक्त हैं?
• यदि कोई डिजिटल सेवा है जो विभिन्न बूटकैंप और वेबिनार को समायोजित करती है, तो क्या यह आपकी मदद करेगा? और क्या कारण है?

• 5 में से 4 लोग वेबिनार या बूटकैंप के बारे में जानकारी प्राप्त करने में कठिनाई होने की शिकायत करते हैं जिसमें वे रुचि रखते हैं
• 5 में से 3 लोगों को विभिन्न प्रकार के वेबिनार खोजने में कठिनाई होती है जो उनकी आवश्यकताओं से मेल खाते हों
• सभी प्रतिभागियों ने वेबिनार में भाग लिया है, लेकिन 5 में से 3 अक्सर भाग नहीं लेते हैं
• केवल जाने-माने स्टार्टअप के पास उनके सोशल मीडिया पर वेबिनार और बूटकैंप प्रचार संबंधी जानकारी दिखाई देती है
• प्रमाणित वेबिनार के बारे में जानकारी प्राप्त करना मुश्किल

आत्मीयता मानचित्रण

इस आत्मीयता मानचित्रण में, ऊपर वर्णित समस्या कथनों को समूहीकृत किया जाता है, फिर उस श्रेणी के आधार पर पुन: समूहित किया जाता है जो उपयोगकर्ता महसूस करता है। निम्नलिखित डेटा को एफ़िनिटी मैपिंग के रूप में उपयोग करने के लिए संसाधित किया जाता है:

पहुंच

• वेबिनार से कभी-कभी जानकारी प्राप्त करना मुश्किल होता है, कार्यक्रम अक्सर आयोजित नहीं होते हैं
• वेबिनार जानकारी प्राप्त करना बहुत आसान है
• बूटकैंप जानकारी प्राप्त करना थोड़ा मुश्किल है, इसे नियमित रूप से पोस्ट नहीं किया जाता है, और जानकारी भी बिखरी हुई है
• मैं आमतौर पर फेसबुक और इंस्टाग्राम पर ब्राउज़ करना पसंद करता हूं, लेकिन जब मैं फ़ीड पर क्लिक करता हूं, तो मैं आमतौर पर क्लिक करता हूं। उसके बाद, इसकी तुलना अन्य बूटकैंप से की जाती है
• बूटकैंप ढूंढना काफी मुश्किल है, कभी-कभी यह मेरी गतिविधियों के लिए समय से मेल नहीं खाता
• आमतौर पर पहले ऐसी वेबसाइटें खोलें जो लगातार बूटकैंप प्रदान करती हैं जब तक कि ब्राउज़र टैब कई विकल्पों से भरा न हो। उसके बाद, बस वेबसाइट पर कुछ शोध करें, प्रशंसापत्र अच्छे हैं या यह एक नकली वेबसाइट हो सकती है
• बूटकैंप जानकारी प्राप्त करना मुश्किल है क्योंकि इसे नियमित रूप से आयोजित नहीं किया जाता है, कई स्रोतों में जानकारी खंडित होती है
• सबसे पहले, बड़े बूटकैंप के बारे में इंटरनेट पर खोज करने के लिए सीधे जाएं, फिर विवरण देखें, यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो अन्य विकल्पों की तलाश करें जब तक कि आपको वह न मिल जाए जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो और कीमत आपकी जेब में चली जाए।

• अपने Instagram खाते से वेबिनार की जानकारी प्राप्त करें या किसी मित्र द्वारा टैग करें
• व्याख्याताओं और मित्रों से वेबिनार की जानकारी प्राप्त करें
• फेसबुक समुदाय, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम, सेमिनार वेबसाइट पोर्टल से वेबिनार की जानकारी प्राप्त करें
• आप इंस्टाग्राम और फेसबुक से बूटकैंप जानते हैं
• वर्तमान में बूटकैंप में भाग नहीं ले रहा है, लेकिन मुझे सीधे वेबसाइट से क्या पता है
• आप फेसबुक समुदाय से बूटकैंप जानते हैं, लिंक्डइन

• शायद बाद में प्रशिक्षण में शामिल होना चाहते हैं
• यूट्यूब, गोगलिंग, स्टैकओवरफ्लो के माध्यम से अभ्यास करें, बाद में बूटकैंप में शामिल हों
• कौशल को प्रशिक्षित करें, सोशल मीडिया से संदर्भों को गुणा करें

• यह वास्तव में मददगार है, मुझे लगता है कि कॉलेज जाने से पहले यह मेरी तस्वीर हो सकती है
• यह इस तरह के सेवा अनुप्रयोगों के साथ वास्तव में सहायक है, इसलिए आपको एक और देखने की आवश्यकता नहीं है
• एप्लिकेशन सेवाओं का होना बहुत उपयोगी है जो कि किए जाने वाले बूटकैंप को समायोजित करते हैं

• मैं बूटकैंप में कभी नहीं गया क्योंकि यह महंगा है
• कभी बूटकैंप
• अक्सर वेबिनार में न जाएं
• मैं अक्सर नए सतह कौशल का पता लगाने के लिए वेबिनार में शामिल होता हूं
• क्या आपने कभी किसी वेबिनार में भाग लिया है?

• बूटकैंप चाहिए
• वास्तव में बूटकैंप की जरूरत है
• एक सस्ते बूटकैंप की जरूरत है, डिजाइन के बारे में सामग्री, हाई स्कूल के स्नातकों के लिए छात्रवृत्ति होनी चाहिए
• मुझे एक बूटकैंप चाहिए जो मेरी क्षमताओं और रुचियों के अनुकूल हो, जैसे कि UI/UX डिज़ाइन और पायथन प्रोग्रामिंग
• आवश्यकतानुसार सामग्री के साथ एक बूटकैंप की आवश्यकता है, पाठ्यक्रम साफ-सुथरा और पालन करने में आसान है, प्रशिक्षक अच्छा और धैर्यवान है

HMW ( हम कैसे हो सकते हैं ) प्रश्न मंथन और अन्य विचार सत्र खोलने का एक शानदार तरीका है। HMW एक विचार सत्र खोलता है जहाँ आप उन विचारों का पता लगाते हैं जो आपकी डिज़ाइन चुनौतियों को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। एचएमडब्ल्यू द्वारा डिजाइन किए गए परिणाम यहां दिए गए हैं:

सहानुभूति मानचित्रण

उपयोगकर्ता व्यवहार और निर्णयों की गहरी समझ प्राप्त करने के लिए, मैं सहानुभूति मानचित्रण पद्धति का उपयोग करता हूं। एम्पैथी मैपिंग एक सहयोगी विज़ुअलाइज़ेशन है जिसका उपयोग कण प्रकार के उपयोगकर्ताओं के बारे में हम जो जानते हैं उसे स्पष्ट करने के लिए किया जाता है। यह उपयोगकर्ता की जरूरतों की साझा समझ बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं के बारे में ज्ञान को बाहरी बनाता है और निर्णय लेने में सहायता करता है। सहानुभूति मानचित्र के परिणाम निम्नलिखित हैं जो बनाए गए हैं:

उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र

उपयोगकर्ता अनुसंधान के आधार पर, मैंने बूटकैंप के लिए भुगतान करते समय दर्द बिंदुओं , चुनौतियों , माइंडसेट और समग्र यात्रा को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र बनाया है। और यहाँ विवरण है।

उपयोगकर्ता व्यक्ति

मैंने लक्षित उपयोगकर्ता समूह और खोज परिणामों से एकत्रित सभी जानकारी के आधार पर दो अलग-अलग उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाए । मैं दो काल्पनिक पात्र बना सकता हूं जो उपयोगकर्ता समूहों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

विचार

सूचना आर्किटेक्चर

सूचना वास्तुकला यह तय करने का अभ्यास है कि किसी चीज़ के हिस्सों को कैसे व्यवस्थित किया जाए ताकि उन्हें समझा जा सके। सूचना वास्तुकला का उद्देश्य डिजिटल सेवा उत्पादों के भीतर सामग्री को व्यवस्थित करना है ताकि उपयोगकर्ता आसानी से उत्पाद की कार्यक्षमता के अनुकूल हो सकें और बिना किसी प्रयास के अपनी जरूरत की हर चीज पा सकें।

उपयोगकर्ता प्रवाह

उपयोगकर्ता प्रवाह किसी कार्य को पूरा करने के लिए किसी डिजिटल सेवा या एप्लिकेशन में प्रोटोटाइप उपयोगकर्ताओं द्वारा लिया गया पथ है। उपयोगकर्ता प्रवाह उन्हें एक सफल परिणाम और अंतिम कार्रवाई, जैसे पंजीकरण या चेकआउट में लॉग इन करने के लिए चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से प्रवेश के बिंदु से ले जाता है।

प्रोटोटाइप

सरल डिजाइन प्रणाली

लो-फाई और हाई-फाई बनाने से पहले, हमने पहले सिस्टम डिज़ाइन के लिए एक डिज़ाइन किया था ताकि अंदर की सामग्री अधिक साफ और अधिक सुसंगत हो। एडुकैंप से डिजाइन सिस्टम का दस्तावेजीकरण निम्नलिखित है:

लो-फाई वायरफ्रेमिंग/पेपर स्केच

आदर्श चरण से अपनी सभी अंतर्दृष्टि को व्यवस्थित करने के बाद , मैंने इस डिजिटल सेवा को डिजाइन करना शुरू कर दिया। इस प्रक्रिया को शुरू करने के लिए मैंने एक गाइड के रूप में सूचना वास्तुकला और उपयोगकर्ता प्रवाह का उपयोग करते हुए, इस डिजिटल सेवा की कुछ मुख्य स्क्रीनों को स्केच करना शुरू किया। इसने मुझे इस डिजिटल सेवा को लेआउट करने के लिए कुछ अवधारणाओं को जल्दी से तलाशने की अनुमति दी।

हाई-फाई वायरफ्रेमिंग

स्केचिंग चरण से सीखी गई प्रतिक्रिया और व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि के आधार पर, मैंने इस वायरफ्रेमिंग को फ्रीपिक से फोटोशॉप टूल और एसेट के साथ फिगमा की सहायता से डिजाइन करना शुरू किया। मैं उन सुविधाओं को प्राथमिकता देना सुनिश्चित करता हूं जो इस डिजिटल सेवा उत्पाद में उपयोगकर्ता के लिए सबसे उपयुक्त हैं।

परिक्षण

उपयोगिता परीक्षण और गुरिल्ला परीक्षण

प्रोटोटाइप डिजाइन चरण पूरा होने के बाद, 5 उपयोगकर्ताओं के प्रतिनिधियों के साथ गुरिल्ला परीक्षण और प्रयोज्य परीक्षण का उपयोग करके प्रोटोटाइप का परीक्षण किया जाता है ताकि यह देखा जा सके कि उनका अनुभव कितना आसान है। यह परीक्षण आमने -सामने और Google मीटिंग के साथ मध्यम तरीके से आयोजित किया जाता है।

नतीजा

EduCamp सेवा प्रोटोटाइप के परीक्षण से NPS और SUS के परिणाम निम्नलिखित हैं:

परीक्षण से, एसयूएस के परिणाम 65.00 थे और ग्रेड डी (ओके) में प्रवेश किया। मूल्यांकन के लिए निम्न तालिका विवरण:

उपयोगकर्ता प्रतिसाद

मैंने अपने लक्ष्य के अनुसार 5 उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करने के लिए प्रोटोटाइप का उपयोग किया। प्रतिभागी इस सेवा का आसानी से उपयोग कर सकते हैं और डिजाइन से खुश हैं। कुछ सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ हैं। यह मुझे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रभावी, कुशल और आनंददायक अनुभव बनाकर समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के अवसर खोजने में मदद करता है

नकारात्मक प्रतिक्रिया

• यह आशा की जाती है कि पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए प्रत्येक सुविधा का स्पष्टीकरण होगा।
• बैक बटन और अधिक नेविगेशन बटन को एक पारदर्शी पृष्ठभूमि और निश्चित स्क्रॉलिंग देने का प्रयास किया जाता है ताकि वे नीचे स्क्रॉल न करें
• प्रमाणपत्रों के ज़ूम होने की उम्मीद की जा सकती है
• बूटकैंप या वेबिनार के लिए अभी तक कोई उपयोगकर्ता रेटिंग नहीं है
• जब आप पहली बार पंजीकरण करते हैं तो आपको निर्देश दिए जाते हैं जैसे (पहले से खाता है? लॉगिन करें), (अभी तक कोई खाता नहीं है? रजिस्टर करें )
• नेविगेशन कंट्रास्ट की कमी है इसलिए निष्क्रिय बटन कम स्पष्ट हैं

• आसान पंजीकरण और Google के साथ लॉगिन
• सरल प्रदर्शन
• चेकआउट बूटकैंप तक चयन आसान है
• UX आम आदमी के लिए सुविधाजनक है

• 5 में से 3 लोग कहते हैं कि इस सेवा का डिज़ाइन सरल है
• 5 में से 2 उपयोगकर्ताओं को शेष कोटा की राशि दी जाती है
• 5 में से 4 उपयोगकर्ताओं ने कहा कि गूगल का उपयोग करके पंजीकरण को आसान बनाया गया है
• यह आशा की जाती है कि पहली बार उपयोगकर्ताओं के लिए प्रत्येक सुविधा का स्पष्टीकरण होगा।
• उपयोगकर्ताओं के बीच बूटकैंप की समीक्षा करें, बूटकैंप का अनुसरण करने वाले उपयोगकर्ताओं से रेटिंग जोड़ें
• कार्ड पाठ्यक्रम श्रेणी में, विभेदक दिए गए हैं जैसे प्रत्येक पाठ्यक्रम श्रेणी के लिए एक अलग पृष्ठभूमि का रंग
• चेक आउट करने के बाद लोड हो रहा है सीधे एक पूर्ण स्क्रीन भुगतान रिपोर्ट पर रीडायरेक्ट करता है
• इनाम की प्रगति होम/प्रोफाइल पेज पर प्रदर्शित होती है
• निष्क्रिय आइकन और उनके लेखन के लिए नेविगेशन बार बटन को और स्पष्ट किया गया है

प्राप्त शोध डेटा और प्रदान की गई प्रतिक्रिया से , यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि एडुकैंप की डिजिटल सेवाओं को समुदाय द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त किया गया है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें अपने कौशल के लिए वैधता/प्रमाणन की आवश्यकता है। हालाँकि, इस डिजिटल सेवा को अभी भी कुछ सुधारों की आवश्यकता है , विशेष रूप से UX के संदर्भ में, विशेष रूप से उपलब्ध वेबिनार और बूटकैंप के प्रचार के संबंध में।

इस डिजिटल सेवा को डिजाइन करते समय, मुझे पता था कि डिजिटल सेवा का विचार केवल प्रक्रिया की शुरुआत है। अगला कदम , सुधार करने के लिए और अधिक नई सुविधाओं को निर्धारित करने के लिए अतिरिक्त उपयोगिता अध्ययन करने की आवश्यकता है

मेरे लेख को पढ़ने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। आप मुझे कमेंट कॉलम में कमेंट कर सकते हैं। अगर इस लेख ने आपकी मदद की है, तो इसे साझा करना न भूलें या आप प्रशंसा के रूप में नीचे टिप्पणी कर सकते हैं। फिर मिलते हैं :)